135 pracowników Wydziału Socjalnego objętych jest w tej chwili kwarantanną, 5 pozostaje w izolacji. 35 użytkowników usług socjalnych mieszkających w mieszkaniach dla osób niepełnosprawnych lub korzystających z usług domowych przebywa na kwarantannie, a jeden przebywa w izolacji.
Regina Ásvaldsdóttir, Dyrektor Wydziału Socjalnego, powiedziała, że wydział dokłada wszelkich starań, aby zapobiec zarażeniom, choć obsługa zarażonych mieszkańców jest dużym wyzwaniem. Jeżeli mieszkańcy są zarażeni personel musi przejść kwarantannę, a wydział zatrudnić na ten czas nowe osoby. Wydział opracował wytyczne we współpracy z Inspektoratem Zdrowia dotyczące usług socjalnych w czasie pandemii Covid-19.
Od 6 marca wydział podjął decyzję o zamknięciu centrów społecznych (félagsmiðstöð) i centrów opieki dziennej (dagdvöl) dla osób starszych, jak również większych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych. Nie świadczone są również usługi tymczasowego pobytu dla niepełnosprawnych dzieci i młodzieży.
Regína powiedziała, że pracownicy Wydziału Socjalnego mają dużo pracy, choć niektóre z usług nie funkcjonują. W zamian stwarza się indywidualne rozwiązania dla większości osób wcześniej z tych usług korzystających.
Po zamknięciu usług dla osób niepełnosprawnych dzieci, młodzieży i dorosłych kładziony jest nacisk na dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb każdej osoby. Organizowane są zajęcie w mniejszych grupach. Ponadto pracownicy udzielają wsparcie w domach osób niepełnosprawnych.
Wydział Socjalny prowadzi 17 centrów społecznych dla osób starszych. Po ich zamknięciu osoby korzystające w normalnych okolicznościach ze stołówki w centrach mogą otrzymywać posiłki wysyłane do domu. Liczba porcji wydawanych w kuchni Vitatorg wysyłającej posiłki zwiększyła się z 166 do 459.
Na początku zamknięto centra opieki dziennej dla osób z demencją starczą przy Vitatorg oraz przy Þorrasel. Decyzja ta została zrewidowana i centrum Vitatorg przyjmuje osoby najbardziej potrzebujące usług. Centrum Þorrasel kontaktuje się telefonicznie z osobami korzystającymi w normalnych warunkach z opieki dziennej oraz oferuje inny sposób świadczenia usług i towarzystwo.
Zakazane są wizyty w domach opieki Droplaugarstaðir i Seljahlíð, a także wizyty w mieszkaniach usługowych w Seljahlíð. Personel uważnie monitoruje samopoczucie mieszkańców i zachęca do kontaktu telefonicznego i internetowego z krewnymi i przyjaciółmi.
Nie ma większych zakłóceń w usługach domowych, domowych usługach pielęgniarskich oraz usługach wspierających. Ponad 5000 osób i rodzin korzysta z tych usług w swoich domach.
Zwiększono czas otwarcia noclegowni i ośrodków dla bezdomnych. Dodatkowo otwarto tymczasowo nowy budynek na Granda, aby spełnić wymagania zapobiegania zarażeniom.
Pracownicy wydziału kontaktują się telefonicznie z samotnymi mieszkańcami powyżej 85 roku życia, aby sprawdzić w jakiej sytuacji się znajdują oraz zaprezentować dodatkowe stworzoną dla nich usługę przyjaciele telefoniczni, we współpracy ze Stowarzyszeniem Osób Starszych. Psychologowie i inni pracownicy usług szkolnych wydziału kontaktują się z rodzicami, aby sprawdzić ich potrzeby i sytuację w jakiej się znajdują.
Miejskie Centra Usługowe (Þjónustumiðstöð) Wydziału Socjalnego oferują doradztwo za pośrednictwem Internetu, a większość wniosków o finansową pomoc socjalną rozpatrywana jest również elektronicznie.